F.A.Q.

  • Как оформить заказ?

    Вы можете оформить заказ на нашем сайте, в шоуруме или через менеджера. 
    Выберите любой удобный способ связи - ☎️  Контакты

    Важно: Наши менеджеры никогда не пишут первыми (Если вы не оформили заказ на сайте) и не принимают оплаты на карту(!)

    Вся коммуникация с менеджерами происходит только по номеру телефона, который указан на нашем сайте.

  • Есть ли самовывоз?

    Да, заказ можно забрать по предварительной договоренности с менеджером по адресу:

    Москва, ул. Новый Арбат 11с1 (вход под вывеской "Правительство Москвы")
     
    Примерку можно осуществить в нашем шоуруме. 
    Ждем вас с понедельника по суббота с 10:00 до 19:00

    Как добраться
  • Возможна ли примерка при самовывозе?
    Да, для примерки в комфортных условиях можно подняться в наш шоурум. 
    Посещение шоурума происходит по предварительной договоренности с менеджером. При себе необходимо иметь паспорт или права. (В здании действует строгая пропускная система) 
     
    Москва, ул. Новый Арбат 11с1 (вход под вывеской "Правительство Москвы")

    Как добраться

    Так же у нас есть курьерская доставка по Москве и МО с примеркой
  • Можно ли оплатить заказ переводом на карту?
  • Возможен ли обмен или возврат, если товар не понравился или не подошел?

    Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
    Как это сделать можно прочитать в разделе Возврат

    Возврат происходит через службу СДЭК или в Шоуруме

    Возврат денежных средств осуществляется после того, как изделие вернется обратно на склад и мы сможем убедиться в его надлежащем состоянии

    Внимание: изделия с персонализацией возврату и обмену не подлежат.

  • Вы работаете в выходные?

    Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно 24/7

    Менеджер работает в будние дни с 10:00 до 19:00 

    Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни обрабатываются в первый рабочий день.

  • Можно ли отложить изделие?
  • Возможна ли оплата покупки частями?

    Да, у нас подключен сервис "Подели"

     
    Для того, чтобы воспользоваться разбивкой платежа, необходимо оформить заказ и на этапе онлайн оплаты через систему ROBOKASSA выбрать сервис «Подели» в способах оплаты.
     
  • Как ухаживать за изделиями?
  • Действует ли гарантия на изделия?

    Да, гарантия действует на любой производственный брак, который может быть выявлен в течении 30 дней со дня покупки. 
     

    Если вы столкнулись с браком, об этом нужно сообщить нашему менеджеру и прислать / привезти нам вещь на экспертизу. 
    При подтверждении брака, вам будет предложен обмен изделия на новое или возврат денежных средств.  

  • Есть ли скидка на День рождения?
  • Есть ли подарочная упаковка?

    Мы очень серьезно подходим к упаковке бренда, она стильная и очень красивая.

    Базовая упаковка товара может считаться подарочной. Все изделия будут упакованы в бумагу и фирменный пакет. В комплекте также идет открытка и наклейки.